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客户服务


SERVICE

七大产品保障

技术

近30年专注于过滤与分离技术的研发应用,让产品更专业、更先进。

拥有专业化质量管理团队,标准化检验流程,实现对设计、采购、制造、服务等全过程有效控制,确保每一台产品的合格并可追溯。

质量

安全

拥有3000多种物料分离经验,可满足客户现场防腐、防爆、GMP等要求,实现设备远程智能化控制和故障诊断。

能效


拥有现代化专业管理团队,信息化高效办公平台,自动化生产车间,标准化磨具生产,实现每年3000台套制造能力,确保产品保质保量按时交付。




专业服务团队,服务无距离。


服务

性价

环保

让每位客户用更优惠的价格,拥有高技术含量、高品质、高精度、更安心的产品。


不断优化设计产品结构、配置和方案,满足绿色环保设计,为客户降本增效。


九大安心服务

01


免费技术咨询



02

免费方案策划



免费提供先进的分离方案和技术支持,包括物料分析、产品选型、工艺方案、配置方案等。

免费现场试验



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免费指导安装



免费客户培训



保期内免费维修



免费设备软件升级



产品技术不适用

可申请免费更换



根据客户现场情况和客户要求,进行免费技术分析和问题解决。

对于物料特性不明确,分离效果和产品适用性不确定的客户,我们免费提供试验设备,以便客户进行现场分离试验和技术参数记录。

对于客户采购的设备,我们提供免费现场指导安装服务或视频指导安装服务,并为客户提供完整的安装指导书,以确保设备后期安全平稳运行,做好产品日常维护保养。

我们为客户免费提供详细的离心机调试与使用指南,并为客户提供现场免费培训服务。

产品质保期内如因产品质量问题而造成设备不能正常工作,我们负责免费修理或更换(不包括易损件)。

免费提供个性化程序改进和程序升级服务。

对于我方因技术消化失误而造成的产品对物料不适用情况,我们为客户提供免费申请更换服务。

免费指导调试



对于客户新采购已安装设备,我们提供免费现场指导调试服务或视频指导调试服务,以确保产品正常带料运行。

服务团队与网点

· 服务团队的提升-让服务更效率

服务能力45名常规售后服务人员+7名应急服务人员+15名机动服务人员。其中拥有10年以上服务经验人员占比65%,5-10年服务经验人员占比25%,3-5年服务经验人员占比10%。


服务资历:近30年客户现场服务历程,5000多家客户服务经验,超20万人次服务总量。


服务成果:客户满意度达98%以上。








· 战略方向的确认-让服务更用心

“为客户提供高技术含量的离心机,让更多的人以便捷、智能的方式享受完善的产品服务,立足于智能制造成长为绿色工业解决方案的提供商”是我们的使命。我们一直秉承“以服务为核心,以顾客满意为宗旨”的发展理念。多年来为了让客户获得更专业、更规范的服务,我们不断的提升企业服务管理,加强服务团队建设,提高服务品质。


· 售后网点的建设-让服务更便捷


十大服务网点+一个服务总部,实现15分钟内响应,8小时应急服务,12小时跨省服务,24小时全天候服务。

江苏华大总部

浙江台州服务网点

湖北宜昌服务网点

江西南昌服务网点

内蒙古乌海服务网点

辽宁阜新服务网点

河北沧州服务网点

四川成都服务网点

新疆克拉玛依服务网点

宁夏中卫服务网点

山东淄博服务网点

黑龙江

吉林

辽宁

内蒙古

陕西

甘肃

宁夏

青海

新疆

西藏

云南

贵州

四川

广西

广东

湖南

湖北

重庆

福建

江西

河南

北京

江苏

浙江

山东

海南

河北

山西

安徽

客户现场服务
销售网络

·专

·专业

·创新

张家港经济技术开发区勤星路18号

总经理:15995988198

企业邮箱:huada@esumajs.cn

售后服务:0086-512-58299937

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